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網絡教育需解決信任問題

教育，可以拆分為“教”、“育”兩層含義，“教”是傳授知識，“育”是知識被教會。從教育的本質含義來講，網絡教育在更大程度上扮演著傳授知識的工具角色，其“育”的功能并未充分發揮出來，且難以考究評估。網民對辦學資質、教學模式、課程質量、學習效果、認可度等方面的擔憂凸顯出網絡教育行業整體面臨的一些困境。

授課方式與課程效果的沖突。不論是線上教育，還是線下教育，均具有周期長、非短期收益的產業特征。應試教育、學歷教育、職業認證并不是說一兩次課程就能評估效果。而對于小升初、中考、高考、研究生考試等時效性非常強的教育，倘若網絡教育的質量不好，那么就會造成錯失當年考試時機的遺憾，對學習者來講不僅是經濟損失，更多地是精神壓力。逾四成被調查者會擔心網絡教育的課程質量、費用/繳費保障，假設免費模式、或者比同行低的價格是吸引用戶的策略，那么使目標用戶對網絡教育的收益達成“看得見、抓得住”的信任保障是需要解決的問題。